Políticas de envío / retiro
Para Little Bear es muy importante las satisfacción de nuestros clientes. Queremos darles una atención oportuna y de calidad, llegando a casi todo Colombia.
Costos y tiempos de envíos:
Envío gratis por compras sobre $350.000 a todo Colombia.
Envío NORMAL dentro de Bogotá — $7.000 (1 a 3 días hábiles)
Envío EXPRESS dentro de Bogotá — $15.000 (dentro del mismo día de la compra)
Envío a otras ciudades del país — $15.000 (2 a 4 días hábiles)
Costo de Transporte: El valor de despacho es un monto fijo, incluido en el carro de compras, por lo que usted no deberá hacer ningún desembolso adicional. El costo de envío es variable en función del lugar de destino, el volumen, peso de los productos y el tipo de despacho.
* Durante festivos y fechas con descuentos especiales podrían haber algunos retrasos y demorar hasta 15 días hábiles.
Para lograr esto, los despachos se realizan de la siguiente forma:
- Todos los días se cierran los despachos a las 12:30 hrs. y serán enviados el día hábil siguiente.
- El día de la llegada del producto va a depender de la dirección y zona de destino.
Si los transportistas no encuentran a nadie en el lugar de entrega al minuto de entregar el paquete, harán hasta tres intentos, si vuelve a ocurrir lo devolverán al remitente o a sus oficinas.
Por esto aconsejamos que, si no estará dentro del horario en la propiedad o nadie puede recibirlo, lo mejor ingrese una dirección de envío donde lo puedan recibir o directamente a las oficinas comerciales de la empresa de transporte. Si existen costos adicionales por el reenvío del producto, estos corren íntegramente por parte del comprador.
En varios casos, contamos con códigos de seguimiento en línea, los cuales se los enviaremos al correo electrónico/ teléfono de contacto ingresado al hacer la compra para que pueda hacer el seguimiento de su envío.
No se realizan despachos a islas del país.
Retiro en punto de retiro (Chicó, Bogotá):
Retiro en nuestro punto destinado para ello ubicado en Chicó (Bogotá): Si usted retira en nuestra bodega ubicada en Chicó el costo de envío es cero. Para saber la dirección exacta deben consultar previamente por Whatsapp o direct de Instagram.
Plazos para retiro
Si usted elige la opción de retiro en nuestro punto destinado para ello, tiene un plazo máximo de 30 días continuos para ello.
Si después de transcurrida la compra, el producto no es retirado dentro de 30 días continuos, será donado a una Fundación.